Vinci Vinhos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/12/2018 às 12:01

ID: 41119109

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de um vinho Brunello de Montalcino( em torno de R$*******,00, não é um vinho baratinho de mercado,) na segunda feira(17/12/18), paguei com cartão de crédito e o produto seria entregue em 2 dias úteis.
Recebo um email da empresa "alegando" que a garrrafa quebrou e que eles não tem mais nenhuma para me mandar, o vinho era presente de Natal para uma pessoa importante para mim, e chegaria a tempo da entrega.

Sugeri então que por estar sendo [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor, que me enviasse outra garrafa do mesmo produtor e que fosse de valor similar, porém se fosse mais caro que mantivessem o valor pago, tendo em vista que o consumidor não pode pagar pelos problemas, ou erros do fornecedor.

Recebi a ligação da empresa falando que está a venda ;á e se mais de uma pessoa compram o mesmo produto eles entregam para que comprou primeiro, caso seja a última do estoque ou algo assim, já divergindo do email enviado dizendo que a garrafa havia quebrado, a única solução da pela empresa( péssima empresa, serviço ridículo foi de que eu comprasse outra garrafa de valor maior no site, não podiam fazer nada para reparar o erro deles.

Pedi apenas que cancelassem a minha compra e além de não comprar mais nada numa empresa como esta, que age de má fé com os clientes, e não assume os seus problemas no negócio, deixo aqui um aviso a todos, para que não caiam como eu, no conto de fada dos bons preços da Vinci Vinhos.

Ps.: Substituir por outra no email, seria comprar outra garrafa e pagar o preço total, como se nada tivesse acontecido.