Prestação de serviços de síndico péssima
Respondida
São Paulo - SP
22/02/2024 às 11:09
ID: 183099819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá registrei há algum tempo atras reclamação no próprio site deles, sem resposta algum até o momento.
Só reforça como eles não levam em consideração a opinião do cliente, inclusive o síndico que faz um péssimo serviço no condomínio onde moro. Está mais preocupado em filmar reforma de uma praça minúscula (que continua a mesma coisa de antes) do que se preocupar com os reais problemas do prédio, como a limpeza por exemplo que é uma vergonha.
O condomínio possui um app onde é possível enviar mensagens ou abrir solicitações ao síndico, que não serve de nada pois ele não lê.
Não contratem essa empresa de síndicos.
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 15:50
Prezada Sra. Bruna,
Espero que esta mensagem a encontre bem.
Agradeço por compartilhar suas preocupações conosco. Sempre valorizamos as opiniões dos moradores, pois nos ajudam a melhorar nossos serviços e a comunicação com nossa comunidade.
Entendemos sua frustração em relação à comunicação. Temos canais diretos, como nosso WhatsApp, que está disponível para todos os moradores. No entanto, ao revisar nossos registros, não encontramos nenhum contato seu por esse meio. Lamentamos qualquer mal-entendido ou dificuldade que você possa ter encontrado ao tentar se comunicar conosco e gostaríamos de resolver isso da melhor forma possível. Aproveitamos para informar que os síndicos participam de um grupo de gestão com os moradores, caso tenha interesse em participar, por favor nos informe.
Quanto às questões levantadas sobre a limpeza e outros aspectos do condomínio, queremos assegurar que estamos comprometidos em garantir um ambiente seguro e agradável para todos os moradores. Reconhecemos que a qualidade dos serviços de limpeza é fundamental e estamos constantemente revisando e melhorando nossos processos para atender às expectativas da comunidade.
Quanto às manchas nos pisos, entendemos a preocupação e queremos garantir que estamos trabalhando para resolver esse problema da melhor maneira possível. Faremos o possível para comunicar claramente quaisquer atualizações ou progressos nessa questão. Já realizamos a troca da empresa terceirizada durante nossa gestão e, essa mesma empresa, tem sempre atendido os pedidos de troca das lideranças quando não alcança os padrões esperados pela comunidade.
Sobre a praça mencionada, é importante esclarecer que a responsabilidade pela sua manutenção e conservação é da construtora Lavvi, e não da nossa empresa. Contrariando o que foi mencionado, nossa preocupação foi, na verdade, garantir que a associação presidida pela Lavvi cumpra suas responsabilidades de conservação e manutenção do local, atendendo às necessidades da comunidade.
Além disso, gostaríamos de ressaltar o desafio que enfrentamos ao manter a limpeza em um condomínio com cerca de ******* moradores, onde nem todos compartilham a mesma preocupação com a conservação do ambiente comum. Reconhecemos que a colaboração de todos os moradores é essencial para garantir um ambiente limpo e agradável para todos, e estamos constantemente trabalhando para conscientizar e envolver a comunidade nesse esforço coletivo. No entanto, entendemos que esse é um processo contínuo e estamos comprometidos em encontrar soluções que atendam às necessidades e expectativas de todos os envolvidos.
Em resumo, estamos aqui para ajudar e ouvir suas preocupações. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco novamente para que possamos resolver quaisquer problemas pendentes e melhorar nossa comunicação no futuro.