Acompanhar pedido
Respondida
Guanambi - BA
30/07/2026 às 18:45
ID: 255257961
Fiz uma compra, depois achei estranho, que não encontrei como acompanhar o pedido
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 12:11
Olá, Idalceno! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que a nossa instituição atua exclusivamente como Instituição de Pagamento / Processadora das transações financeiras, nos termos da Resolução BCB n 150/2021. Por esse motivo, não temos acesso e nem gestão sobre a logística de entrega, código de rastreamento, estoque ou envio de produtos, sendo todas essas etapas de responsabilidade direta e exclusiva da loja/vendedor onde a compra foi realizada. O acompanhamento do pedido, entrega e envio deve ser feito diretamente no site ou canais da própria loja.
Ressaltamos que, pelo nosso portal, você consegue acompanhar especificamente o status do seu pagamento.
Ficamos muito satisfeitos em saber que, com as orientações enviadas por e-mail e WhatsApp, você conseguiu consultar e verificar esse pedido.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais esclarecimentos, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Ana Keila
Qualidade Vindi