Boleto [Editado pelo Reclame Aqui] Pagg Certo

Reclamação resolvida

Resolvido

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Jacupiranga - SP

27/11/2023 às 23:27

ID: 176852879

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebemos um boleto de um fornecedor real, porém o Boleto era falso, mesmo espelho do verdadeiro dados da empresa tudo idêntico porém quando pagamos o rebedor do pagamento não foi nosso fornecedor e sim a PágCerto Instuição de Pagamentos ltda. Liguei no banco meu banco C6 conta juridica, não conseguem estornar o valor, meu fornecedor não reconhece o boleto, tive que pagar 2 vezes o mesmo boleto.
Boleto enviado pelo seguinte e-mail
*******
Pagamento efetuado no dia 24/11/******* as 7:09 horas
Valor $ *******,56
Agência *******ário
*******/0290108
******* [nosso numero]
*******/00251291--19
Número do boleto
*******

Aguardo providências dessa instituição bem como a restrição do valor.
Att

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Resposta da empresa

28/11/2023 às 14:09

Olá,
Tudo bem?

Não se preocupe, o nosso time de Risco e Compliance já está analisando todos os dados enviados e assim deverá proceder de acordo com as normas legais.


É importante que você saiba que a Pagcerto é apenas uma intermediadora de pagamentos entre negócios e pessoas. Entretanto, é sensato que ajudemos os pagadores/sacados em situações de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou desconhecimento de boleto.


O pagamento foi realizado via DDA ou com a linha digitavel? Foi pago pelo Banco C6? Pois o comprovante enviado foi um pagamento da Sicred e os valores divergem do pagamento e do boleto.


Atenciosamente

Réplica do consumidor

28/11/2023 às 15:15

O pagamento foi realizado via DDA ou com a linha digitavel?
LINHA DIGITAVEL.

Foi pago pelo Banco C6?
Sim Banco C6

Pois o comprovante enviado foi um pagamento da Sicred e os valores divergem do pagamento e do boleto?
Esses foi os dados que email falso enviou o boleto original era nesse valor de $ *******,18 no DDA do C6, enviaram como tinham dado baixa nesse boleto e era para a nossa empresa pagar este novo boleto enviado no email dizia para desconsiderar o boleto anterior do DDA e pagar o novo. o Valor pago no C6 desse boleto foi $ *******,56 ( o boleto falso com um espelho do original), porem o pagamento não foi para o fornecdor, no comprovante do beneficiario aparece apenas PAGSEGURO INTERNET INSTITUIÇÃO LTDA, tenho o comprovante do C6 que foi pago, notifiquei o Banco C6 que orientou abrir um boletim de ocorrencia, e pediu que enviasse para eles o boletim.
Dependência: DELEGACIA ELETRONICA
Boletim N: PU5094-1/******* - 1 Edição Iniciado: 28/11/******* 09:50 e Emitido:28/11/******* às 09:51
Protocolo N: 2960541/*******
Se abrir aqui um lugar para envio de arquivo mando o boleto falso, o comprovante de pagamento, o boleto original do cliente, e o Boletim de ocorrencia por [Editado pelo Reclame Aqui].
Fico no aguardo de providencias pois nescessitamos do estono do valor pago, pois pagamos duas vezes esse boleto.
Attt

Réplica da empresa

30/11/2023 às 09:10

Olá,
Tudo bem?

Acreditamos que possa ta havendo algum engano, pois essa razão social é da PAGSEGURO INTERNET INSTITUICAO DE PAGAMENTO S.A. e a nossa empresa é a PAGCERTO INSTITUICAO DE PAGAMENTO LTDA.

Parece que não encontramos nenhum boleto com as características mencionadas em nossos sistemas. Se você tiver mais informações ou precisar de alguma ajuda adicional, por favor, me informe e farei o possível para ajudar!


Atenciosamente

Réplica do consumidor

01/12/2023 às 02:00

Perdão pelo engano realmente a empresa correta é PAGSEGURO INTERNET INSTUIÇÃO PAGAMENTOS LTDA. Vou retirar a reclamação.

Consideração final do consumidor

01/12/2023 às 02:02

Houve um erro no nome da instituição que bem parecididos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10