Cobrança Indevida: Boleto não reconhecido e dificuldade de contato para cancelamento.
Respondida
Curitiba - PR
02/06/2026 às 12:18
ID: 250336841
Recebi um Boleto no valor de R$: 149,00 porém não reconheço, não realizei nenhuma comprar para emissão de boleto, tentei entrar em contato com a empresa porém somente por e-mail, o telefone não consigo falar com ninguém, não pode mandar boleto de cobrança sem consentimento da pessoa, vencimento é dia 05/06 e preciso que cancele esse boleto antes do vencimento, pois isso pode afetar meu Score.
Fico no aguardo do contato da empresa.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:37
Olá, Diego. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos a oportunidade de conversar com você através do nosso contato via WhatsApp e esclarecer a origem deste registro em seu DDA.
Compreendemos perfeitamente a sua preocupação ao notar um boleto que você não reconhece diretamente no aplicativo do seu banco.
É super natural o receio de que isso possa afetar o seu Score de crédito ou gerar qualquer tipo de cobrança indevida.
Por isso, queremos te tranquilizar e explicar exatamente como funciona o nosso papel para te ajudar.
A Vindi é uma empresa de tecnologia financeira que atua como Instituição de Pagamento, operando segundo as regras da Resolução BCB n 150 - 2021 do Banco Central do Brasil. Nós fornecemos a infraestrutura tecnológica para que outras empresas gerenciem seus recebimentos. A Vindi não realiza protesto de títulos.
No seu caso, essa cobrança foi emitida utilizando o nosso sistema pela empresa parceira Locaweb Serviços de Internet S/A.
Ficamos muito felizes em confirmar que você conseguiu contato com eles e que o cancelamento do título já foi realizado!
Para garantir a sua total tranquilidade, nossa equipe de operações já solicitou o procedimento de baixa manual desse boleto diretamente no sistema bancário.
Como o título já está formalmente cancelado, garantimos que não há nenhum risco de protesto e o seu Score de crédito não sofrerá absolutamente nenhum impacto.
É importante mencionar apenas que os aplicativos bancários podem levar até 3 dias úteis para atualizar a tela e remover completamente o boleto do seu DDA. Esse é apenas um prazo padrão de comunicação entre os bancos.
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte durante esse período de atualização, estamos à sua inteira disposição em nosso canal de atendimento privado.
Atenciosamente
Marcele
Qualidade / Vindi