Cobrança indevida de R$ 207,36 via Pix para Vindi Pagamentos, referente a uma bolsa de colostomia não adquirida.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/08/2026 às 20:12
ID: 256907919
Boa noite! Foi debitado um pix na conta da minha mãe, *****, CPF: ***** em 15/08/2026 em favor da Vindi Pagamentos online, CNPJ: 14.338.304/0001-78, no valor de R$ 207,36, que não corresponde a nada que tenhamos comprado. Pude verificar que o código do produto: (*****) se refere a uma bolsa de colostomia, o que não foi adquirido por nós. Em um horário bem próximo a este pix, realizei uma compra na Amazon, na loja Hospital Home, mas nem o valor coincide. Solicito o imediato estorno deste valor, bem como, esclarecimentos do que pode ter ocorrido. Segue anexo a cópia do comprovante do pix.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:27
Olá, Eduardo! Espero que esteja tudo bem com você e sua família.
Entendemos perfeitamente a sua dúvida em relação ao lançamento e ao produto indicado em seu extrato e agradecemos por nos contatar para esses esclarecimentos.
Esclarecemos que a Vindi Pagamentos atua como uma Instituição de Pagamento intermediadora, conforme as diretrizes da Resolução BCB n 150/2021. Nossa função é prover a infraestrutura tecnológica para que empresas emitam seus títulos de cobrança, não sendo a Vindi a beneficiária final ou originadora dos valores.
Ao analisarmos a transação citada em favor da nossa empresa (realizada no dia 15/08/2026, no valor de R$ 207,36), identificamos que a operação foi direcionada e liquidada com sucesso para o estabelecimento parceiro INTERATIVA NUTRICAO CLINICA LTDA, referente à aquisição do produto Fiberfor 400g suplemento alimentar .
Ficamos satisfeitos em confirmar que, durante nosso contato, a compra foi devidamente reconhecida por você. Caso necessite de detalhes adicionais sobre a entrega ou especificações do item, orientamos o contato direto com o estabelecimento responsável pela venda.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais esclarecimentos, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Gisele
Qualidade Vindi
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 11:31
Prestou informações prontamente, o que me auxiliou a identificar a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10