Cobrança indevida em DDA sem identificação de compra

Olá, Bruno ! Tudo bem?

Entendemos o quanto é essencial ter total transparência nas informações relacionadas aos seus dados, e queremos garantir que você receba todos os esclarecimentos necessários com clareza e cuidado.

Esclarecemos que a Vindi Pagamentos atua como uma Instituição de Pagamento intermediadora, conforme as diretrizes da Resolução BCB n 150/2021. Nossa função é prover a infraestrutura tecnológica para que empresas emitam seus títulos de cobrança, não sendo a Vindi a beneficiária final ou originadora dos valores

Conforme nosso contato por meio do chamado *****, realizado via WhatsApp, localizamos a cobrança em nosso sistema e verificamos que ela foi gerada pela empresa PETLOVE SAÚDE.

Além disso, conforme seu retorno, você reconheceu a cobrança e informou que já entrou em contato com a empresa.

Ressaltamos que a Vindi não efetua protesto de títulos. Se a cobrança no seu DDA não for reconhecida, basta não efetuar o pagamento do boleto.

As empresas têm a opção de definir o nome exibido nos boletos emitidos com a intermediação da Vindi. No entanto, no caso de cobranças via DDA, o registro dessas informações depende dos bancos, não estando sob nosso controle.

Vale ressaltar também que o registro do boleto no DDA é realizado automaticamente pelo banco ao identificar uma cobrança vinculada aos dados do correntista. Infelizmente, não temos como evitar esse processo.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais esclarecimentos, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Gisele
Qualidade Vindi