Cobrança indevida via boleto da YAPAY Pagamentos Online Ltda não reconhecida

Olá, Enzo! Tudo bem?

A transparência nas informações de faturamento e a estrita segurança no tratamento de seus dados cadastrais são compromissos centrais em nossa operação. Prestamos os devidos esclarecimentos sobre o título mencionado em sua publicação.

A Vindi Pagamentos (Yapay) atua exclusivamente como uma Instituição de Pagamento intermediadora de transações, operando sob as diretrizes regulatórias da Resolução BCB n 150/2021 do Banco Central do Brasil. A nossa função restringe-se a fornecer a infraestrutura tecnológica para que empresas parceiras gerenciem seus recebíveis e emitam seus respectivos títulos. Por essa razão legal, a Vindi não é a beneficiária final dos fundos ou a originadora dos serviços cobrados.


Conforme histórico de atendimento privado (protocolo n *****), localizamos o registro do boleto em nossos sistemas internos e identificamos que o título foi gerado pela companhia parceira 180 SEGUROS S.A. (Seguradora), tendo sido reconhecida a cobrança por você.

A respeito da visualização do título e da ausência de dados explícitos no painel do seu banco, prestamos os seguintes esclarecimentos regulatórios:

Autonomia das Empresas: As empresas credenciadas têm a opção de configurar o nome e as especificações comerciais exibidos nos boletos físicos ou digitais emitidos através da intermediação da Vindi.

Limitação do Sistema de DDA: Nos casos de consultas via Débito Direto Autorizado (DDA), o registro do boleto eletrônico é refletido automaticamente pelos bancos comerciais assim que um título é emitido atrelando o número do CPF do correntista. No ecossistema do DDA, o espelhamento de dados secundários e a descrição detalhada da origem da cobrança dependem exclusivamente do layout de exibição e das políticas internas de processamento das próprias instituições bancárias destinatárias, o que foge integralmente ao controle tecnológico da Vindi.

Ausência de Ônus: Confirmamos que a Vindi não realiza protestos cartorários ou inserção de restrições em cadastros de proteção ao crédito para boletos que não venham a ser quitados voluntariamente pelo consumidor.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Gisele
Qualidade Vindi