Vindi

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

26/03/2026 às 13:13

ID: 244376117

Prezados(as),
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento e a falta de solução referente aos tickets #***** e #*****, que tratam da atualização do CNPJ vinculado à minha loja na Tray.
O CNPJ ***** atualmente vinculado à conta foi baixado e não existe mais, e por isso solicitei que todo e qualquer vínculo ou operação referente a ele fosse cancelado e substituído pelo CNPJ *****, que é o único CNPJ operacional da empresa.
Contudo, após diversos dias e inúmeras tentativas de contato, continuo sem acesso à conta Vindi, pois o sistema acusa e-mail ou senha inválidos, e mesmo solicitando redefinição, nenhum e-mail de recuperação é recebido. Isso impede totalmente a visualização do token solicitado e bloqueia o andamento da atualização.
Além disso, minha loja permanece fechada há dias, causando prejuízos e inviabilizando as operações.
A situação já ultrapassou qualquer limite razoável, sem retorno efetivo ou solução prática.
Diante disso, solicito URGENTEMENTE:

Restabelecimento imediato do meu acesso à Vindi, ou envio manual do token necessário.
Realização da atualização completa do CNPJ vinculado à loja Tray para *****, sem novas exigências que sejam impossíveis de cumprir devido ao bloqueio de acesso.
Informação clara e objetiva se é possível operar na Tray sem a Vindi.
Caso não seja possível e a situação não seja solucionada de forma imediata, solicito instruções detalhadas para cancelamento da conta, já que não é aceitável manter a loja inoperante por tanto tempo sem resolução.

Reforço que a demora, a falta de acesso e a ausência de retorno efetivo estão causando prejuízos diretos ao meu negócio.
Aguardo posicionamento com máxima urgência.
Atenciosamente,