Pix não autorizado para Yapay Pagamentos Online

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mesquita - RJ

27/06/2025 às 08:30

ID: 220672939

Entrei em uma conta que não uso para efetuar pagamentos e verifiquei que foi feito um pix para YAPAY PAGAMENTOS ONLINE. Sendo que NÃO EFETUEI nenhum pagamento, como esse dinheiro pode ter saído da minha conta sem autorização? Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

27/06/2025 às 10:20

Olá, Joelma! Bom dia!

Apesar do ponto apresentado, esperamos que esteja bem :)

Entendemos a importância da transparência nas informações relacionadas as transferências bancárias e, por isso, vamos te enviar todos os esclarecimentos necessários com total clareza e cuidado.

A Vindi Pagamentos, atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos. Isso significa que nossa tecnologia é utilizada pelas empresas para processar transações.

Informamos que a empresa Voolt3d utiliza a Vindi Pagamentos como intermediadora de suas transações financeiras. Por esse motivo, os dados bancários que aparecem na transferência referem-se à Vindi, que é a responsável pelo processamento dos pagamentos realizados.

Fique tranquila, essa é uma prática comum quando a empresa contratada utiliza uma plataforma de intermediação para garantir segurança e agilidade nas transações.

Lembrando que, para que a operação via Pix seja concluída, é necessário acessar o seu banco e confirmar a transação utilizando sua senha.

Enviamos em seu email, através do protocolo #1650688, os dados de contato da empresa e os produtos comprados.

Caso tenha mais dúvidas ou precise de qualquer outra assistência, basta responder ao chamado. Estamos à disposição!

Desejamos um ótimo dia.

Atenciosamente,
Equipe Vindi

Consideração final do consumidor

27/06/2025 às 15:14

A empresa resolveu meu problema, levantando exatamente qual foi o pagamento, de forma rápida. Estou satisfeita com atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10