VINDI encerra sistema de tickets e lojistas ficam sem suporte

Olá Wiliann. Espero que esteja bem!

Sentimos muito pela percepção de falta de suporte e pela frustração que isso causou em sua operação. Sabemos o quanto a agilidade no atendimento é fundamental para o seu negócio e queremos garantir que você tenha total clareza sobre como nos acionar sempre que precisar.

Gostaríamos de esclarecer que a Vindi mantém todos os seus canais de suporte em pleno funcionamento. A abertura de novos tickets continua disponível diretamente no seu painel administrativo.

Para registrar uma nova dúvida, basta acessar o painel MyAccount > Fale Conosco. Os registros que você visualizou nos prints são de protocolos já finalizados, por isso o sistema não permitia novas interações sobre eles; para novos temas, é necessário iniciar um novo atendimento.

Ficamos satisfeitos em saber que, em nosso contato direto via WhatsApp, conseguimos orientar sobre o fluxo de abertura de tickets e, principalmente, sanar sua dúvida urgente sobre o processo de estorno.


Caso encontre qualquer dificuldade na navegação do portal (https://pagamentos.vindi.com.br/atendimento/), por favor, não hesite em nos sinalizar. Nosso time está à disposição para garantir que você tenha todo o suporte necessário para vender com tranquilidade.

Atenciosamente,
Equipe Vindi