Encomenda não entregue
Resolvido
Ponta Grossa - PR
20/07/2024 às 21:05
ID: 193413717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 23/04 na loja VINE JADE.
No dia 02/05/******* apareceu no site dos correios, em MINHAS IMPORTAÇÕES a Ocorrência não resolvida do objeto que comprei no site VINE JADE como: "DEVOLUÇÃO - DESCRIÇÃO INSUFICIENTE Prezado(a) Contribuinte, A remessa postal internacional foi devolvida ao remetente em razão de o documento postal (CN22/23) não apresentar DESCRIÇÃO DE CONTEÚDO ou apresentar DESCRIÇÃO DE CONTEÚDO COM INFORMAÇÕES INSUFICIENTES, impossibilitando a CORRETA IDENTIFICAÇÃO e consequente tratamento fiscal dos bens na Declaração de Importação de Remessa".
Até hoje não recebi o objeto.
meu email de cadastro: *******
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 10:33
Olá, Miriam ! Como vai ?
Primeiramente, eu te peço desculpas por esta situação. O seu pedido teve a importação não autorizada assim que chegou na alfândega e por isso ele foi devolvido ao país de origem.
Porém, não se preocupe porque já realizamos o envio de um novo pedido para você e ele gerou o código de rastreio ******* que consta que sua encomenda já está no Brasil passando pela fiscalização aduaneira.
Enfim, me coloco à sua disposição para responder qualquer dúvida e fique a vontade para nos chamar pelo nosso WhatsApp https://**************&text=Ol%C3%A1,%20quero%20saber%20mais%20sobre%20a%20loja%20Vine%20Jade
Atenciosamente,
Leonardo,
Loja VineJade
Consideração final do consumidor
24/09/2024 às 23:32
Resolveram o problema, inclusive nao tive que pagar a taxa de importação. Foram muito prestativos, porem o objeto da compra nao era como eu esperava. Mas agradeço a resolução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7