Pedido não recebido e sem resposta da empresa após 20 dias.
Respondida
Cruz Alta - RS
01/09/2026 às 10:35
ID: 257911393
Fiz encomenda há 20 dias e não recebi e nem responderam minha reclamar via email.
***** . Esse seria o meu pedido .
Atenção nesse site .
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 15:15
Olá!
Recebemos sua manifestação sobre o pedido n *****, realizado há aproximadamente 20 dias e ainda não entregue, bem como a falta de retorno ao contato enviado por e-mail. Lamentamos os transtornos e gostaríamos de verificar o ocorrido.
Por gentileza, encaminhe exclusivamente para [email protected] o comprovante de pagamento, o nome completo e o CPF do comprador, a data da compra, o e-mail utilizado no pedido e, se possuir, o código de rastreamento.
Esses dados devem ser enviados apenas por e-mail para resguardar sua privacidade e permitir a identificação da transação em nosso sistema. Após o recebimento das informações, analisaremos o caso com prioridade e prestaremos as orientações cabíveis.
Atenciosamente,
Equipe Vinelle