Compra de vinho não entregue e falta de resposta da Vineria - [Pedido *****]
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
29/09/2025 às 08:42
ID: 228033399
Não comprem na Vineria, é [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiz uma compra de vinho. Paguei via pix, enviei o recibo. Me mandaram que tinha postado e seria entregue pela Rota Serena.
Estou aguardando até hoje 29/09/25 e nada de entrega. Não respondem email nem nada.
E ainda pediram dinheiro de novo.
Rota Serena pedido *****.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 15:41
Prezado(a) consumidor(a),
Lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando, mas esta reclamação foi direcionada à empresa incorreta.
A empresa Vineria 9, detentora da marca registrada no INPI, encerrou completamente suas atividades comerciais há meses. Nosso CNPJ encontra-se oficialmente BAIXADO na Receita Federal, o que significa que estamos legalmente impossibilitados de realizar qualquer transação comercial. Nosso único site oficial https://*******) está inativo.
Infelizmente, o site https://******* é uma [Editado pelo Reclame Aqui] comprovada e não possui qualquer vínculo ou relação com a nossa antiga empresa. Eles estão utilizando de má-fé o endereço de nossa antiga loja para enganar consumidores, aproveitando-se da reputação que construímos.
Como sua compra não foi e nem poderia ter sido realizada conosco, recomendamos que tome as seguintes providências urgentes para buscar seus direitos:
CONTATE SEU BANCO: Entre em contato imediato com a administradora do seu cartão de crédito ou seu banco para relatar a [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitar o estorno do valor. Se o pagamento foi via PIX, informe sobre a [Editado pelo Reclame Aqui] e verifique o "Mecanismo Especial de Devolução (MED)".
REGISTRE UM BOLETIM DE OCORRÊNCIA (B.O.): Faça um boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] contra o site https://*******, fornecendo todos os detalhes da transação e os códigos de rastreamento falsos que recebeu.
DENUNCIE O SITE NO GOOGLE: Ajude a tirar o site do ar denunciando-o como phishing.
Link: https://*******
Cole a URL do site [Editado pelo Reclame Aqui] https://******* ) e envie.
DENUNCIE O SITE NO PROVEDOR DE REGISTRO: O domínio está registrado na empresa "Gransy/Regtons".
E-mail para denúncia: *******
Envie um e-mail (pode ser em português ou inglês) relatando a [Editado pelo Reclame Aqui] ("scam/phishing").
Sua reclamação está direcionada à empresa errada. A Vineria 9 também é vítima desta [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 21:44
Este pessoal que aplica este [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas. Tinham que morrer na cadeira elétrica. Para servir de exemplo. Infelizmente não tem este tipo de pena. Outra solução eu enforcaria estes [Editado pelo Reclame Aqui] em praça pública. [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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