Não recebimento de espumantes e falta de contato com a Vineria

Prezado(a) consumidor(a),

Lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando, mas esta reclamação foi direcionada à empresa incorreta.

A empresa Vineria 9, detentora da marca registrada no INPI, encerrou completamente suas atividades comerciais há meses. Nosso CNPJ encontra-se oficialmente BAIXADO na Receita Federal, o que significa que estamos legalmente impossibilitados de realizar qualquer transação comercial. Nosso único site oficial https://*******) também está inativo.

Infelizmente, o site https://******* é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e não possui qualquer vínculo ou relação com a nossa antiga empresa. Eles estão utilizando de má-fé o endereço da nossa antiga loja para enganar consumidores, aproveitando-se da reputação que construímos.

Como sua compra não foi e nem poderia ter sido realizada conosco, recomendamos que tome as seguintes providências urgentes para buscar seus direitos:

CONTATE SEU BANCO: Entre em contato imediato com a administradora do seu cartão de crédito ou seu banco para relatar a [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitar o estorno do valor.

REGISTRE UM BOLETIM DE OCORRÊNCIA (B.O.): Faça um boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] contra o site https://*******, fornecendo todos os detalhes da transação.

Reiteramos que, como empresa legalmente extinta, não temos como ter qualquer pendência com sua compra.

O site de vocês continua na ativa .
Então não acredito na sua resposta.

Prezado(a),

Sua afirmação de que "o site de vocês continua na ativa" está equivocada.

O site da empresa Vineria 9, cujo único endereço era https://*******, está inativo e não realiza operações comerciais há meses. Qualquer pessoa pode acessar o domínio e constatar que ele não corresponde mais à loja Vineria 9.

A sua teoria, portanto, não se sustenta.

O fato central e irrefutável é que a empresa Vineria 9 teve suas atividades *******% encerradas e seu CNPJ legalmente baixado. É impossível que sua compra tenha sido realizada conosco.

O site https://******* é uma [Editado pelo Reclame Aqui] comprovada e não possui qualquer relação com nossa antiga empresa.
Para buscar seus direitos sobre o [Editado pelo Reclame Aqui] que sofreu, o caminho correto é:

1. Contatar seu banco para solicitar o estorno.
2. Registrar um Boletim de Ocorrência contra o site https://*******

Sua reclamação está direcionada à empresa errada.

Lamentamos que o consumidor tenha se recusado a compreender os fatos, mesmo após duas respostas detalhadas e factuais.

Para que fique registrado publicamente de forma definitiva:

A empresa Vineria 9 está LEGALMENTE EXTINTA, com CNPJ baixado. É IMPOSSÍVEL termos qualquer relação com a compra do consumidor.

A compra foi realizada no site [Editado pelo Reclame Aqui] https://*******, que não tem qualquer vínculo conosco.

O consumidor foi orientado, por duas vezes, a buscar seus direitos da forma correta: contatando seu banco e registrando um Boletim de Ocorrência contra o site [Editado pelo Reclame Aqui]. Ele optou por ignorar as orientações e insistir em uma reclamação no perfil de uma empresa que não existe mais.

A avaliação de "não resolvida" é, portanto, descabida, pois não há e nunca houve uma relação de consumo entre nós e o reclamante que pudesse ser "resolvida".

Encerramos aqui nossa participação, reforçando que somos também vítimas de uma [Editado pelo Reclame Aqui] que utiliza indevidamente nosso histórico para [Editado pelo Reclame Aqui] consumidores.