Pedido não entregue e falta de co.

Prezado(a) consumidor(a),

Lamentamos profundamente pelo [Editado pelo Reclame Aqui] que você sofreu, mas é fundamental esclarecer que esta reclamação foi direcionada à empresa errada.

A empresa Vineria 9 e o site https://******* são duas coisas totalmente distintas e sem qualquer relação.

Nossa empresa, a Vineria 9, encerrou completamente todas as suas atividades comerciais há meses. Nosso CNPJ encontra-se oficialmente baixado e nosso único site era o https://*******, que está inativo. Portanto, é impossível que sua compra tenha sido realizada conosco.

O site https://******* é uma [Editado pelo Reclame Aqui] que está utilizando de má-fé o endereço da nossa antiga loja para enganar consumidores. Nós também somos vítimas, tendo nossa reputação e nosso antigo endereço usados em um esquema [Editado pelo Reclame Aqui].

Informamos que, de nossa parte, todas as medidas cabíveis já foram tomadas: registramos um Boletim de Ocorrência para que o [Editado pelo Reclame Aqui] seja investigado e fizemos denúncias formais contra o site [Editado pelo Reclame Aqui] em diversas plataformas, incluindo o Google.

Agora, para que você possa buscar seus direitos, é essencial que você tome as seguintes providências:

CONTATE SEU BANCO IMEDIATAMENTE: Informe sobre a [Editado pelo Reclame Aqui] e solicite o estorno do valor pago.
REGISTRE UM BOLETIM DE OCORRÊNCIA: Faça um B.O. por [Editado pelo Reclame Aqui] contra o site https://******* É crucial que a denúncia seja feita contra o site correto para que a investigação possa prosseguir.
BUSQUE SEUS DIREITOS: Se necessário, procure os órgãos de defesa do consumidor ou a via judicial contra os responsáveis pela [Editado pelo Reclame Aqui].

Reiteramos que a Vineria 9 não tem qualquer responsabilidade ou envolvimento com sua compra.