Vinhais Alimentos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/12/2020 às 22:26

ID: 116662355

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Meu nome é Alvaro Nunes e sou o chef de um restaurante e cervejaria atendido pela Vinhais.

Pelo WhatsApp, envio os pedidos e trato tudo com a funcionária Tabata, que presta um atendimento péssimo.

Quando ela não demora demais para responder, ela deixa o cliente no vácuo, às vezes por dias.

Já aconteceu várias vezes de, ao fazer um pedido e eu salientar que era importante que a entrega acontecesse num dia exato, a entrega ser feita dois dias depois.

Certa vez, pedi um óleo de algodão com urgência, e a Tabata disse que já ia ver no estoque. Precisei cobrar uma posição no dia seguinte. Depois de um longo tempo, ela resolveu me responder e dizer que não tinha.

Na semana passada fizemos um pedido de panetones para presentear os funcionários. Na sexta-feira perguntei sobre a entrega, e a Tabata confirmou que já estavam a caminho. A entrega ocorreu três dias depois, na segunda-feira. Se foi pelo fato de não atenderem aos finais de semana, ela não devia ter dito que receberíamos na sexta-feira.

Hoje aconteceu de chegar a entrega do último pedido que fizemos, em que pedi produtos de marcas específicas visando qualidade e valor, e a Tabata mandou outra marca mais cara sem antes comunicar o cliente. Imediatamente exigi que a troca fosse feita, e ela respondeu que não tinha a marca solicitada. Então quer dizer que ela resolveu pensar pelo restaurante qual produto deveríamos usar?

Quando faço o pedido, conto com a entrega na data informada para cumprir com o meu trabalho. Levo meu trabalho a sério, e o mínimo que espero é que nossos parceiros tenham a mesma postura.

Por enquanto, só tenho críticas negativas à Vinhais, e principalmente ao perfil de funcionário que a empresa contrata.