não permitem pagar boleto pessoa fisica antiga
Respondida
São Paulo - SP
27/04/2020 às 08:35
ID: 103422789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesbom dia, tentei hoje fechar uma compra na vinhais. eles tem dificultado tudo, hoje descubro que como pessoa juridica não posso pedir para entregar em outro endereço. então tive que fazer um cadastro de pessoa fisica, fiz o pedido e ai tbm não pode se não trouxer maquininha mas não quero contato. então tem que transferir mas não tem conta no itau e ai não pode boleto, não pode pagar o boleto antes para cliente que compra há anos com eles!!! uma desconsideração e falta de atitude num momento destes!
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Resposta da empresa
27/04/2020 às 10:09
Sra. Marcia, Bom Dia.
Recebemos sua reclamação e averiguamos com sucesso sua não-conformidade.
É de procedimento interno, a execução de modos de pagamento, a cada formato de cliente que hoje está ativo em nossa base de atendimento. Visto que compras de pessoa judirica, não podem ser faturadas para pessoa fisica, e em caso de alteração de endereço de entrega, visto que por sua vez é de responsabilidade da VINHAIS ALIMENTOS, tal procedimento, é realizado somente mediante apresentação de termo de aceite/responsabilidade de nosso cliente solicitante.
Para compras de pessoa física, é descrito em nossa politica de compras, que a mesma deve ser realizada via transferência bancária ou pagamento no ato da entrega (cartão de débito ou credito com programação á vista).
Conferimos em nosso sistema, que há programação de entrega para a data de hoje (27/04/*******), com o procedimento de pagamento já realizado dentro de nossa política comercial.
Sem mais, agradecemos sua atenção e por via desta encerramos a citação negativa.
Atenciosamente,
Vinhais Alimentos