Decepção
Resolvido
Araranguá - SC
14/12/2023 às 16:07
ID: 178279177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pela primeira vez com eles quando vi o anúncio de que a cada uma garrafa de vinho comprada viriam dois brindes para quem comprasse até 10/12, me empolguei porque tinham brindes super legais e comprei no dia 01/12. Chegou hoje. Não veio NENHUM brinde, sendo que estava mais ansiosa por isso do que pelo vinho. Que decepção, nunca mais. Muito triste porque eu ja tava apaixonada pela estética da empresa mas se da primeira vez ja me acontece isso não tem como.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 15:25
Oi Ana, tudo bem? Sentimos muito que não tenha recebido seus brindes. Infelizmente por um erro de sistema, os brindes não foram lançados no seu pedido e por isso não chegaram até sua casa. Pensando na melhor resolução, já te retornamos por outros canais e prosseguimos com o estorno do seu pedido. Esperamos que aproveite o vinho vintedois.
Consideração final do consumidor
21/12/2023 às 20:51
Sim! Obrigada pelo retorno e pela atenção. O pos venda de vocês foi ótimo e o vinho nem se fala, maravilhoso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10