Vinho do Dia

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/10/2025 às 11:29

ID: 229974175

Mais uma vez sou obrigado a recorrer ao Reclame Aqui por problemas com o site Vinhos do Dia.
Em 28 de agosto fiz um pedido de 3 garrafas do Rioja Bodegas Roda Sela (#*****). Pedido foi confirmado e me enviaram um link com a previsão de que a encomenda chegaria dia 18/09.
Em 09 de setembro fiz um pedido de 3 garrafas Primitivo Manduria Masseria Borgo Dei Trulli Mirea (#*****). Pedido foi confirmado e me enviaram um link com a previsão de que a encomenda chegaria dia 23/09.
Em 19 de setembro fiz novo pedido de 3 garrafas Primitivo Manduria Masseria Borgo Dei Trulli Mirea (#*****). Pedido foi confirmado e me enviaram um link com a previsão de que a encomenda chegaria dia 10/10.
Em 01/10/2025, como não havia recebido nenhum dos vinhos referentes aos dois pedidos iniciais, enviei e-mail solicitando uma posição.
Esse e-mail só me foi respondido no dia 05/10, e me foi prometido que a situação seria resolvida.
Nos dias 07 e 08 reiterei através de e-mail a minha solicitação, que me foi respondida no mesmo dia 08, me prometendo uma posição até o dia seguinte.
No dia 13/10, enviei novo e-mail, informando que estaria encaminhando correspondência para os órgãos de defesa do consumidor e iria registrar um BO tendo em vista o descumprimento da oferta.
Esse e-mail me foi respondido no mesmo dia me informando que a encomenda estava sendo enviada e que me enviariam o código de rastreamento da Loggi assim que estivesse disponível, o que foi feito no dia seguinte.
Recebi os vinhos no dia 17 de outubro. Infelizmente, me foram enviados 06 garrafas do Rioja Bodegas Roda Sela e 03 garrafas do Primitivo Manduria Masseria Borgo Dei Trulli Mirea, quando na realidade o correto seria o contrário. No mesmo dia encaminhei e-mail solicitando uma posição sobre como iriam resolver mais esse problema, mas até hoje não tive nenhuma resposta.
Evidentemente não mais farei encomendas para esse senhor, mas queria alertar novos compradores sobre os problemas ocorridos e a dificuldade que tive em receber algo que foi pago de imediato, no momento da compra o que, na realidade, ainda não recebi.
Obg