Comprei, não recebi e não dão retorno: 33 dias até hoje e contando..
Em réplica
Belo Horizonte - MG
05/08/2024 às 11:10
ID: 194512187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de um sanitizador em pó, PAC *******, em 03/07/******* e não recebi até hoje, 05/08/*******.
Encaminharam a nota fiscal, mas não entregaram o produto.
Gostaria de saber qual o problema e receber o produto comprado.
O rastreio mostra a mercadoria parada na transportadora.
Enviei reclamação em 27/07/*******, para o email que me enviou a nota fiscal e não responderam também até hoje, 05/08/*******.
Só sobrou pedir ajuda ao ReclameAqui.
Gisele Rabelo Machado
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Resposta da empresa
06/08/2024 às 21:41
Olá, boa noite!
verificamos e entramos em contato com a transportadora, eles nos passaram que houve extravio em seu pedido, por isso ele esta parado, sem movimentação no rastreamento.
Podemos fazer o reenvio do seu pedido via Sedex?
Réplica do consumidor
07/08/2024 às 08:55
Bom dia. Sim, vocês podem enviar pra mim por Sedex ou outra maneira, desde que eu possa receber o produto que comprei sem custos adicionais. Aguardo providências urgentes, pois estou sem o sanitizante e isso paralisa minha produção de kombucha.
Réplica da empresa
07/08/2024 às 14:42
Certo, faremos o reenvio por Sedex.
Qualquer duvida estamos a disposição.