Pedido incompleto de kits de vinho em lata e falta de resolução
Respondida
Chapecó - SC
13/08/2025 às 07:56
ID: 224402277
Fiz uma compra em 15/07/2025 de 4 kits de vinho em lata. No dia 24/07/2025 recebi o pedido incompleto com um kit e 2 latinhas avulsas. Entrei em contato diversas vezes pedindo que me enviem os produtos faltantes ou que me reembolsem o valor e até o momento o problema não foi resolvido.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 10:39
Oi, Andressa! Esperamos que você esteja bem!
Vimos que seu caso já foi resolvido pelos nossos canais oficiais, mas não havíamos deixado um retorno final por aqui. Pedimos desculpas pela demora e pela experiência ruim, esse não é o padrão de atendimento e cuidado que queremos oferecer.
Tivemos instabilidades internas nos últimos meses que impactaram alguns atendimentos, inclusive o seu. Já estamos em fase de estabilização e melhorias para evitar que isso volte a acontecer.
Agradecemos sua paciência. Se ainda houver qualquer pendência ou se quiser compartilhar algo, estamos à disposição
Equipe Lovin Wine