Central de Atendimento não Funciona e não existe telefone para suporte

Boa tarde, Marcelo!

Tudo bem?

Poxa, peço desculpas pelo transtorno causado, tenha a certeza de que jamais será o intuito prejudicá-lo ou proporcionar qualquer experiência negativa.

Informo que acionei a parceira logística para questionar sobre a entrega parcial que mencionou, no intuito de identificar se houve alguma avaria ou extravio durante o transporte.

Sendo assim, estou aguardando posicionamento e quando disponibilizado retorno para ajudá-lo da melhor forma, mas o tranquilizo de que caso seja necessário será feito o reenvio ou estorno equivalente, ok?
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Também permaneço à disposição caso ainda precise de ajuda e desejo uma ótima semana ao senhor e toda sua família. <3

Abraços. =)
Equipe Vinho Fácil

Veja, entendo que manter uma empresa no Brasil é um desafio ENORME. Mas, por favor, melhore os meios de comunicação. Melhore os tempos de atendimento no WhatsApp. Eu estava prestes a abrir uma reclamação no Procon, porque a meu ver, não tenho com quem falar na empresa. E não ter com quem falar de um problema é uma PÉSSIMA experiência para o consumidor. Seu concorrente, faz isso melhor, apesar do preço ser mais caro. Mas, para quem compra vinhos frequentemente, não estamos muito preocupados com o preço e sim com o atendimento. Obrigado pelo retorno, aguardo ansiosamente por uma solução.

Boa tarde, Marcelo!

Tudo bem?

Agradeço pelo retorno e compreensão até o momento.

Compreendo o transtorno causado ao senhor, mas fique certo do meu empenho em ajudá-lo na resolução. =)

Informo que obtive retorno da parceira logística onde o volume foi localizado no centro local, sendo assim, será feito nova entrega dos itens faltantes, ok?

Solicitei prioridade e peço que caso não ocorra até amanhã que comunique para que seja possível auxiliá-lo

Sigo à disposição e desejo uma ótima semana ao senhor e toda sua família. <3

Abraços. =)
Equipe Vinho Fácil