Compra de um kit de 12 garrafas

Question

Compramos no dia 22/06/******* um kit de 12 garrafas referente ao ******* e ficamos aguardando a entrega que estava prevista para até o dia 03/07/*******, pois bem não foi entregue até esta data. fui verificar o rastreamento e para a minha surpresa esta com a mensagem que já foi entregue, não recebemos nada e não conseguimos contato nem pro site e nem pelo telefone cadastrado e informado*******. Gostaríamos de ajuda para resolver este problema.

Accepted Answer

Olá, Fernando, tudo bem?
Espero que sim!

Verifiquei que houve um equívoco no envio e que você recebeu um ******* a outro cliente. Lamento sinceramente por esse inconveniente e entendo a sua insatisfação. Para resolver essa situação de forma ágil, tomaremos medidas para realizar a reposição do seu pedido.

Para auxiliar da melhor maneira, sobre seu pedido, e enviamos um e-mail com mais detalhes. Poderia verificar?

Estaremos à disposição e desejamos uma ótima semana.

Abraços. 🙂
Equipe Wine

Compra de um kit de 12 garrafas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor