Entrega com atraso
Não resolvido
São Luís - MA
02/07/2024 às 20:10
ID: 192074335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
O pedido de n 45076164 e, até o momento o produto não foi entregue.
A previsão era dia 27/06!
No site a informação é que foi entregue na transportadora dia 12/06.
Já passei vários e-mails para a empresa e não tenho resposta.
Não consigo falar com ninguém.
Favor informar se o pedido ainda será entregue ou irão estornar o valor.
Muito triste pois sou compradora no site há 17 anos!
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Resposta da empresa
04/07/2024 às 13:17
Olá, Rosangela. Como vai?
Espero que esteja bem!
Poxa, pedimos desculpas pela dificuldade na resolução de toda tratativa. Tenha a certeza de que jamais será o intuito prejudicá-la ou proporcionar qualquer experiência negativa.
Para te ajudar da melhor maneira, enviamos para o seu e-mail de cadastro maiores detalhes sobre a tratativa. Poderia verificar?
Também permanecemos à disposição caso ainda precise de ajuda e desejamos um ótimo dia. <3
Abraços. :)
Equipe Vinho Fácil
Consideração final do consumidor
09/07/2024 às 10:44
Fiz uma compra no site dia 12/06/******* com entrega prevista para 27/06/*******, até hoje (09/07), apesar de vários e-mails enviados e reclamação no ReclameAQUI, a única resposta da empresa foi dia 04/07, dizendo que ia entrar em contato com a transportadora. Não recebi o pedido!
Muito difícil o contato com a empresa. Não tenho retorno, mesmo passando e-mails todos os dias.
Muito insatisfeita com o atendimento!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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