Atraso na entrega de pedido de vinhos e falta de suporte da Vinho Lab
Não respondida
Anápolis - GO
13/12/2025 às 07:03
ID: 234647761
No dia 08/11 efetuei o pagamento um pedido de 9 vinhos na Vinho Lab, somando o valor total de R$ 909,20, conforme anexo. Contudo, até hoje, dia 12/12, meu pedido não chegou. Não foi me passado número de rastreio e tenho questionado no canal de atendimento via WhatsApp da empresa se existe atualizações de onde está meu pedido e quando será feita a entrega. Na primeira tentativa, me informaram que chegaria no dia seguinte, o que não aconteceu. Desde então, meus questionamentos são visualizados e não respondidos. Gostaria de saber se este pedido (encomenda para o Natal que já se aproxima) será entregue nesta semana ou se meu pedido será cancelado e terei reembolso.