Comprei de Vinho Perfeito via https://******* e não recebi
Respondida
São Paulo - SP
25/02/2024 às 14:10
ID: 183282463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido em 3/2/******* via https://*******, paguei e não recebi. Reclamei em 12/2/*******, disseram que estava com a transportadora. 16 dias após o pedido pedi o cancelamento do pedido. Pediram 10 dias para devolver o pagamento. Não vejo razão para levar 10 dias para devolver o pagamento.
Creio que é apenas manobra para não devolver o dinheiro. Claramente um fornecedor não confiável.
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 14:34
Boa tarde,
Sentimos por qualquer incomôdo, o prazo de 10 dias é o prazo máximo, é comum que a slicitação de estorno seja encaminhada antes do prazo a sua administradora.
Destacamos que após a solicitação de estorno, o administrador do seu cartão possui o prazo de até 2 faturas para concluir o lançamento.
O comprovante de estorno solicitado em 26/02 foi encaminhado ao seu e-mail.
Att
Vinho Perfeito