Pedido não entregue
Em réplica
Teófilo Otoni - MG
27/04/2024 às 15:51
ID: 187651671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPra começar se eu tivesse visto as reclamações dessa empresa (Vinho Perfeito) aqui no site antes da compra, jamais teria feito. Resumindo, fiz uma compra (*******) com previsão de entrega em 8 dias e já se passaram 30 dias sem o recebimento do produto. E o pior, não se consegue contato com a empresa. Não sei se caí num [Editado pelo Reclame Aqui] da internet ou se eles são tão ruim de serviço como está parecendo. Decepcionante.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2024 às 09:57
Olá Gabriel,
Gostaríamos de expressar nossos sinceros sentimentos em relação à sua insatisfação e oferecer nossas mais sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado até o momento. Reconhecemos que essa não é a experiência que almejamos proporcionar aos nossos clientes e lamentamos profundamente por isso. Cada cliente que temos é extremamente importante para nós, e estamos empenhados em encontrar uma solução para o seu caso.
Verifiquei que sua situação/dúvida já foi tratada por nossa equipe de atendimento no site.
Caso ainda haja alguma dúvida ou necessidade, por favor, não hesite em entrar em contato conosco novamente. Estamos sempre à disposição para ajudar no que for preciso.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Att
Vinho Perfeito
Réplica do consumidor
16/05/2024 às 22:42
A Vinho Perfeito realmente é um [Editado pelo Reclame Aqui] da internet. Respondeu aqui no site que a equipe havia entrado em contato comigo e resolvido o problema. Mandaram um email prometendo um reembolso em 8 dias que até hoje (15 dias) não ocorreu. Conclusão: caí em um [Editado pelo Reclame Aqui] e espero que isso não ocorra com outras pessoas. DICA IMPORTANTE: NÃO COMPREM NESTA EMPRESA SEM LER AS RECLAMAÇÕES QUE ELA POSSUI.
Réplica da empresa
20/05/2024 às 09:48
Bom dia,
O reembolso foi solicitado contudo a administradora do seu cartão possui o prazo de até duas faturas para realizar o lançamento.
Att VInho Perfeito