vinhos caza lago

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Rio de Janeiro - RJ

29/12/2025 às 23:02

ID: 236181307

Comprei online um KIT 4 vinhos argentinos - D.V. Catena Malbec Malbec 750 ml em 6.12.2025 com frete grátis na Caza Lago Vinhos. Até hoje 29.12.2025 este kit não foi entregue. Paralelamente recebo comunicados cada vez em nome de uma pessoa, parecem falsos, me pedindo R$ 74,00 para realizar a entrega que estaria pendente deste pagamento. Ora, a Caza Lago Vinhos havia me vendido com frete grátis, como é que eu deveria pagar mais pelo transporte?
Fiz vários contatos pelo Whatsapp com esta empresa que me enviou a nota fiscal em nome de uma distribuidora neste link https://nfeonline.info/pnfe/7027220840730?c= e o link da transportadora para o rastreio: https://logenixtransportes.com/*****, cujo conteúdo copio abaixo:

"Seu código de rastreamento é *****
Destinatário: Rosane
Endereço de Entrega:
**************************************************--
***** - *****
*****
Última atualização em: 30/12/2025

20/12/2025 - 02:03
Seu pacote está em movimento
Em trânsito para unidade de distribuição.
***** - *****
17/12/2025 - 08:22
Seu pacote está em movimento
Recebido em unidade de tratamento regional.
***** - *****
15/12/2025 - 05:41
Seu pacote está em movimento
Em trânsito para unidade de distribuição da sua região
***** - *****
13/12/2025 - 09:11
Seu pacote está em movimento
Recebido em Unidade de tratamento Estadual.
*****
10/12/2025 - 07:03
Seu pacote está em movimento
Em trânsito para Unidade de tratamento estadual.
Unidade de Logística Integrada
08/12/2025 - 05:48
Seu pacote está em movimento
Separado e pronto para transporte.
Unidade de Logística Integrada
07/12/2025 - 09:15
Seu pacote está em movimento
O pacote está transitando entre a agência e o centro de distribuição mais próximo
Unidade de Logística Integrada
06/12/2025
Seu pacote foi postado
Objeto postado após o pagamento
***** - *****"
______

A Logenix Transportes Ltda. é que faz a cobrança via Correios que não estava descrita na venda. Várias reclamações sobre esta transportadora no site Reclame Aqui atestam as cobranças indevidas da mesma. E a Caza Lago é a responsável pela venda e a transportadora com a qual trabalha.

Portanto com toda esta confusão informei à Caza Lago Vinhos que desisti da compra e quero o reembolso. A empresa não tem respondido. Reforço o pedido de cancelamento e reembolso por esta reclamação no Reclame Aqui.

Aguardo resposta da empresa.