Funcionário [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/03/2016 às 14:39

ID: 17380092

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Hoje de manhã fiz a compra de dois vinhos pelo site, liguei e conversei com o Kelvin, expliquei que precisava que as mercadorias chegassem até sábado, por isso pedi o número da conta bancária da empresa para o depósito, para que fossem enviados ainda hoje, fiz o depósito e liguei para avisar o Kelvin, para que ele me enviasse os vinhos ainda hoje, mas o mesmo me informou que seriam enviados somente amanhã, sendo que o acordo era de enviar ainda hoje pela minha urgência em receber a mercadoria.



Funcionário despreparado, mau educado, [Editado pelo Reclame Aqui], promete e não cumpre.



Não comprem nada nesse site, até o dono é MAU EDUCADO! O Sr. Euclides Papa.



Devolvam logo o meu dinheiro e vão fazer um curso de como tratar bem um cliente.

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Resposta da empresa

11/03/2016 às 14:37

NÃO PROCEDE A RECLAMAÇÃO DA CLIENTE VISTO QUE ESTÁ CLARO NO SITE QUE O PRAZO DE ENTREGA É DE 1 (UM) DIA + O PRAZO DO CORREIO, PORTANTO ÀS QUARTAS-FEIRA NÃO SÃO DESPACHADOS NENHUM PRODUTO, ATÉ MESMO POR FORÇA DO CONTRATO FIRMADO COM OS CORREIOS PARA A RETIRADA NA EMPRESA DAS CAIXAS A SEREM POSTADAS. O QUE FOI FALADO PARA A CLIENTE É QUE SE DESPACHADO NA SEXTA-FEIRA O PRODUTO CHEGARIA NO SÁBADO POR SER EM SÃO PAULO E O CORREIO ENTREGAR SEDEX NO SÁBADO. MAS A MESMA TALVEZ NÃO TENHA ENTENDIDO, SE ALTEROU, DESTRATOU AS PESSOAS DA EMPRESA, PEDIU QUE LHE FOSSE DEVOLVIDO O DINHEIRO PAGO E SE PRECIPITOU ABRINDO ESTA RECLAMAÇÃO. TUDO ISSO PODERIA TER SIDO RESOLVIDO SEM ATRITOS CASO O PRODUTO TIVESSE SIDO POSTADO NA DATA DE HOJE, QUE SERIA ENTREGUE AMANHA REGULARMENTE. SOMENTE A TÍTULO DE REGISTRO O SITE https://******* TEM 5 ANOS DE EXISTÊNCIA, O NUMERO DO PEDIDO DESTA CLIENTE É 7.*******, PORTANTO, 7.******* CLIENTES JÁ FORAM ATENDIDOS, E BASTA CHECAR QUE O NUMERO DE RECLAMAÇÕES É PRATICAMENTE ZERO. CONCLUINDO, POR ESTE NÚMERO DE CLIENTES JÁ ATENDIDOS NOS GABARITA A DIZER QUE OS FUNCIONÁRIOS NÃO SÃO DESPREPARADOS, MAL EDUCADOS E [Editado pelo Reclame Aqui], QUE PROMETEM E NÃO CUMPREM, CONFORME ESBRAVEJA A CLIENTE. LEMBRAMOS QUE NOSSO SITE TEM NÚMERO DE TELEFONE, E-MAIL E SKYPE BEM IDENTIFICADOS, E PORTANTO NÃO TEMOS RECEIO EM ATENDER E ESCLARECER QUAISQUER DÚVIDAS QUE PORVENTURA O CLIENTE TENHA. CONSCIENTES DE NOSSA RESPONSABILIDADE, CONTINUAMOS A DISPOSIÇÃO DE TODOS. EM TEMPO, O DINHEIRO PAGO PELA CLIENTE FOI DEPOSITADO NA CONTA INFORMADO PELA MESMA, NO BANCO BRADESCO NESTA MANHA E COMPROVANTE FOI ENVIADO PELO E-MAIL, CONFORME DETERMINA O BOM ATENDIMENTO COMERCIAL

Réplica da empresa

11/03/2016 às 14:44

CORRIGINDO - ONDE FOI ESCRITO ACIMA QUE NÃO SÃO DESPACHADOS PRODUTOS NA QUARTA-FEIRA, ENTENDA-SE - QUINTA-FEIRA. PEDIMOS DESCULPAS PELA FALHA.