PRODUTO NÃO ENTREGUE
Resolvido
Belém - PA
22/12/2024 às 14:21
ID: 205395829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15.11.******* realizei uma compra de 12 garrafas de vinhos Del Rei, no valor de *******,90 na loja on-line. Porém até o momento não recebi os https://******* uma reclamação através do WhatsApp, mas não obtive resposta.
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 15:32
Prezado( Rosilene,
Agradecemos pelo seu contato e pela paciência em nos aguardar. Verificamos em nosso sistema que sua mercadoria foi entregue no dia 27/12/*******.
O prazo inicial para entrega era de 23 dias úteis, porém houve um atraso de 3 dias úteis, pelo qual pedimos sinceras desculpas. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e evitar situações semelhantes no futuro.
Caso precise de qualquer informação adicional ou tenha outro ponto a tratar, estamos à disposição para ajudá-lo(a).
Agradecemos pela confiança em nossa loja e esperamos atendê-lo(a) novamente em breve!
Se possível encerrar a reclamação.
Atenciosamente,
Equipe Vinhos Del Rei
Consideração final do consumidor
22/01/2025 às 09:14
Os produtos são excelentes. Infelizmente houve atraso na entrega dos produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7