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São Paulo - SP

13/01/2025 às 08:36

ID: 207062439

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz duas compras no dia 04/01/******* (pedidos #******* e #*******) ainda não recebi e não consigo me comunicar com a empresa

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Resposta da empresa

13/01/2025 às 08:51

Bom dia, João!

Lamentamos profundamente pela situação e agradecemos por entrar em contato conosco.

Informamos que nosso e-commerce está em manutenção há cerca de três meses e, portanto, não está possibilitando compras online. Como temos divulgado em nossas redes sociais, existe um site [Editado pelo Reclame Aqui] https://*******) e um perfil no Instagram se passando pela Importadora Vinhos do Mundo para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].

Esclarecemos que o site mencionado, assim como os dados de CNPJ e PIX de pagamento utilizados, não pertencem a nossa empresa.
Importante destacar para que fique atendo(a) aos dados de pagamento. Todos os pagamentos realizados para a Importadora Vinhos do Mundo têm como beneficiário o nome VINHOS DO MUNDO COMÉRCIO DE BEBIDAS LTDA.

Já estamos tomando medidas judiciais e trabalhamos em conjunto com a polícia do estado do Rio Grande do Sul, onde nossas lojas estão localizadas, para identificar os responsáveis e resolver essa situação.

Reforçamos que a Importadora Vinhos do Mundo opera exclusivamente através dos seguintes canais oficiais:

Site Institucional: https://*******
E-commerce (Loja Online): https://*******
Instagram: @https://*******

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Consideração final do consumidor

14/04/2025 às 10:54

Ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3