Compras não recebidas

Resolvido
São Paulo - SP
13/01/2025 às 08:36
ID: 207062439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz duas compras no dia 04/01/******* (pedidos #******* e #*******) ainda não recebi e não consigo me comunicar com a empresa
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 08:51
Bom dia, João!
Lamentamos profundamente pela situação e agradecemos por entrar em contato conosco.
Informamos que nosso e-commerce está em manutenção há cerca de três meses e, portanto, não está possibilitando compras online. Como temos divulgado em nossas redes sociais, existe um site [Editado pelo Reclame Aqui] https://*******) e um perfil no Instagram se passando pela Importadora Vinhos do Mundo para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
Esclarecemos que o site mencionado, assim como os dados de CNPJ e PIX de pagamento utilizados, não pertencem a nossa empresa.
Importante destacar para que fique atendo(a) aos dados de pagamento. Todos os pagamentos realizados para a Importadora Vinhos do Mundo têm como beneficiário o nome VINHOS DO MUNDO COMÉRCIO DE BEBIDAS LTDA.
Já estamos tomando medidas judiciais e trabalhamos em conjunto com a polícia do estado do Rio Grande do Sul, onde nossas lojas estão localizadas, para identificar os responsáveis e resolver essa situação.
Reforçamos que a Importadora Vinhos do Mundo opera exclusivamente através dos seguintes canais oficiais:
Site Institucional: https://*******
E-commerce (Loja Online): https://*******
Instagram: @https://*******
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 10:54
Ruim
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3