Não recebi

Olá, Monica!

Lamentamos profundamente pela situação e agradecemos por entrar em contato conosco.

Informamos que nosso e-commerce está em manutenção há cerca de três meses e, portanto, não está possibilitando compras online. Como temos divulgado em nossas redes sociais, existe um site [Editado pelo Reclame Aqui] https://*******) e um perfil no Instagram se passando pela Importadora Vinhos do Mundo para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].

Esclarecemos que o site mencionado, assim como os dados de CNPJ e PIX de pagamento utilizados, não pertencem a nossa empresa.
Importante destacar para que fique atendo(a) aos dados de pagamento. Todos os pagamentos realizados para a Importadora Vinhos do Mundo têm como beneficiário o nome VINHOS DO MUNDO COMÉRCIO DE BEBIDAS LTDA.

Já estamos tomando medidas judiciais e trabalhamos em conjunto com a polícia do estado do Rio Grande do Sul, onde nossas lojas estão localizadas, para identificar os responsáveis e resolver essa situação.

Reforçamos que a Importadora Vinhos do Mundo opera exclusivamente através dos seguintes canais oficiais:

Site Institucional: https://*******
E-commerce (Loja Online): https://*******
Instagram: @https://*******

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Se o sait é falso pq não publicam informando os clientes.
O prejuízo é do cliente que confia e gosta do vinho.

Bom dia, Monica!

Desde que tomamos conhecimento de que estavam utilizando a nossa marca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], no dia 26 de dezembro de *******, começamos a divulgar constantemente em nossas redes socias de que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui].

Desde essa data estamos em contato com a polícia do DRCID - DEIC do Rio Grande do Sul para resolver a situação.

Reforçamos que a Importadora Vinhos do Mundo opera exclusivamente através dos seguintes canais oficiais:

Site Institucional: https://*******
E-commerce (Loja Online): https://*******
Instagram: @https://*******

Att,

Equipe Importadora Vinhos do Mundo

Entendemos sua consternação e lamentamos profundamente a situação. Gostaríamos de reforçar que também estamos sendo impactados, mas estamos empenhados em solucionar o problema o mais rápido possível.

Att,

Equipe Importadora Vinhos do Mundo