Pedido não Enviado e ainda falam em TAXA da Receita Federal
Respondida
Paulínia - SP
16/01/2025 às 18:20
ID: 207451585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente caí neste [Editado pelo Reclame Aqui]! Comprei o KIT 7 Espumantes Diversos Casa Perini com Balde Decorativo × 1 por R$*******,90 e nunca recebi o produto! Hoje olhando o rastreio forjado deles falam em retenção do produto na Receita Federal e pedem o pagamento de uma TAXA! O que é MENTIRA! O produto não foi importado é nacional e não existe tributação alguma!
Um [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 07:48
Bom dia, Célio!
Lamentamos profundamente pela situação e agradecemos por entrar em contato conosco.
Informamos que nosso e-commerce está em manutenção há cerca de três meses e, portanto, não está possibilitando compras online. Como temos divulgado em nossas redes sociais, existe um site [Editado pelo Reclame Aqui] https://*******) e um perfil no Instagram se passando pela Importadora Vinhos do Mundo para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
Esclarecemos que o site mencionado, assim como os dados de CNPJ e PIX de pagamento utilizados, não pertencem a nossa empresa.
Importante destacar para que fique atendo(a) aos dados de pagamento. Todos os pagamentos realizados para a Importadora Vinhos do Mundo têm como beneficiário o nome VINHOS DO MUNDO COMÉRCIO DE BEBIDAS LTDA.
Já estamos tomando medidas judiciais e trabalhamos em conjunto com a polícia do estado do Rio Grande do Sul, onde nossas lojas estão localizadas, para identificar os responsáveis e resolver essa situação.
Reforçamos que a Importadora Vinhos do Mundo opera exclusivamente através dos seguintes canais oficiais:
Site Institucional: https://*******
E-commerce (Loja Online): https://*******
Instagram: @https://*******
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.