Realizado compra e não foi entregue

Olá, Sabrina!

Lamentamos profundamente pela situação e agradecemos por entrar em contato conosco.

Informamos que nosso e-commerce está em manutenção há cerca de três meses e, portanto, não está possibilitando compras online. Como temos divulgado em nossas redes sociais, existe um site [Editado pelo Reclame Aqui] https://*******) e um perfil no Instagram se passando pela Importadora Vinhos do Mundo para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].

Esclarecemos que o site mencionado, assim como os dados de CNPJ e PIX de pagamento utilizados, não pertencem a nossa empresa.
Importante destacar para que fique atendo(a) aos dados de pagamento. Todos os pagamentos realizados para a Importadora Vinhos do Mundo têm como beneficiário o nome VINHOS DO MUNDO COMÉRCIO DE BEBIDAS LTDA.

Já estamos tomando medidas judiciais e trabalhamos em conjunto com a polícia do estado do Rio Grande do Sul, onde nossas lojas estão localizadas, para identificar os responsáveis e resolver essa situação.

Reforçamos que a Importadora Vinhos do Mundo opera exclusivamente através dos seguintes canais oficiais:

Site Institucional: https://*******
E-commerce (Loja Online): https://*******
Instagram: @https://*******

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Entendo que talvez estejam passando por um problema de [Editado pelo Reclame Aqui], porém, o consumidor não pode ficar no prejuízo.

Olá, Sabrina!

Lamentamos profundamente pela situação. Orientamos que entre em contato diretamente com seu banco ou instituição financeira utilizada no pagamento para registrar uma contestação da transação, pois eles possuem os meios necessários para auxiliá-lo.


Atenciosamente,
Vinhos do Mundo