[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Joinville - SC
27/01/2025 às 08:32
ID: 208286935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido feito via site , enviaram até a confirmação por email porém nada de enviar o produto nem retornar minhas solicitações de devolução de valor
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 09:17
Bom dia, Andreza!
Lamentamos profundamente pela situação e agradecemos por entrar em contato conosco.
Informamos que nosso e-commerce está em manutenção há cerca de três meses e, portanto, não está possibilitando compras online. Como temos divulgado em nossas redes sociais, existe um site [Editado pelo Reclame Aqui] https://******* e https://*******) e um perfil no Instagram se passando pela Importadora Vinhos do Mundo para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
Esclarecemos que o site mencionado, assim como os dados de CNPJ e PIX de pagamento utilizados, não pertencem a nossa empresa.
Importante destacar para que fique atendo(a) aos dados de pagamento. Todos os pagamentos realizados para a Importadora Vinhos do Mundo têm como beneficiário o nome VINHOS DO MUNDO COMÉRCIO DE BEBIDAS LTDA.
Já estamos tomando medidas judiciais e trabalhamos em conjunto com a polícia do estado do Rio Grande do Sul, onde nossas lojas estão localizadas, para identificar os responsáveis e resolver essa situação.
Reforçamos que a Importadora Vinhos do Mundo opera exclusivamente através dos seguintes canais oficiais:
Site Institucional: https://*******
E-commerce (Loja Online): https://*******
Instagram: @https://*******
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.