Entrega não realizada
Resolvido
Itabira - MG
24/03/2017 às 18:25
ID: 25090041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri duas caixas de espumante em 04/30/******* junto à empresa Vinhos e Sabores de Porto Alegre para uma festa e até o momento ainda nem recebi a mercadoria.
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Resposta da empresa
25/03/2017 às 09:54
Somo sabedores do atraso e desde já lhe pedimos desculpas pelo ocorrido, pois houve um acidente com o caminhão que transportava a sua mercadoria do Rio Grande do Sul para Minas Gerais, mas graças a Deus não houve vitimas, somente o atraso de entrega.
Sua mercadoria foi comprada num sábado dia 04 de março e nf de nº ******* emitida no dia 06 de março ao qual embarcou para o destino no dia 08 de março de *******, mediante tudo isso nosso atraso de entrega será de 5 dias.
Nunca tivemos problemas com entregas, mas imprevistos podem ocorrer, como este...
Mais uma vez pedimos desculpas e gostaríamos que continuasse sendo nosso cliente.
Pedimos também se possível dá próxima vez, comprar com mais antecedência.
Tentamos ligar para você no telefone informado, mas sem sucesso.
Estamos monitorando esta entrega na próxima semana.
grande abraço da equipe Vinhos & Sabores
att
Vinhos & Sabores
*******
Consideração final do consumidor
31/03/2017 às 20:02
OS DONOS ATUARAM PRONTAMENTE APÓS A PUBLICAÇÃO E RESOLVERAM O PROBLEMA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7