Não consigo cancelar compra
Respondida
Itaúna - MG
22/03/2024 às 13:18
ID: 185191471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Fiz uma compra no site da empresa no dia 19/03/*******, alguns minutos depois me arrependi da compra e tentei cancelar. Não consegui cancelar no site, então enviei um e-mail para o atendimento da loja e não houve resposta. Tentei entrar em contato pelo telefone de contato e não me atenderam. Eu não quero mais o produto, e segundo o código de defesa do consumidor, tenho direito de cancelar a compra. Espero que possamos resolver esse problema sem ir para instâncias judiciais. Fico no aguardo de resposta.
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Resposta da empresa
26/03/2024 às 07:35
Olá Wanderson,
Pedimos desculpa pela demora do retorno no seu e-mail. Conforme conversamos por telefone, o produto já foi coletado pela transportadora, porem, solicitamos a barragem da entrega. Referente ao reembolso, ele já foi solicitado ao nosso financeiro.
Duvidas, ficamos a disposição.
Obrigado.