Mercadoria não foi entregue
Resolvido
Rio Verde - GO
01/04/2022 às 13:21
ID: 141095049
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no dia 16/03/******* pelo site, link direto do instagram, no dia 17/03 minha nota fiscal foi emitida porém não consigo acesso a ela e no dia 17/03/******* recebi o e-mail falando que minha entrega tinha sido iniciada, porém o codigo de rateio que foi informado não da localização do item, entrei em contato via WhatsApp e fui informada que seria um erro da transportadora que não estava atualizando status do pedido, era para ter recibo o pedido dia 31/03 porém ainda recebi enviei mensagem no WhatsApp e não tive retorno.
Pedido #*******-01
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Resposta da empresa
06/04/2022 às 09:40
Olá Eliete, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, uma de nossas atendentes estará dando continuidade em seu atendimento via WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Vini Varejo
Réplica do consumidor
06/05/2022 às 14:11
pessoal entrou em contato comigo falando que iriam devolver o valor porém ainda recebi.
Consideração final do consumidor
26/05/2022 às 10:59
Logo depois que fiz a reclamação, pessoal entrou em contato comigo, porém demorou muito para fazer a devolução do dinheiro.
Mas fui ressarcida com valor total.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8