Carro com defeito no motor, quero cancelar por falta de confiança, carro já estava com o problema quando venderam.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Diadema - SP

15/06/2025 às 14:07

ID: 219706937

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No dia 08 de abril de 2025, adquiri o veículo acima descrito junto à empresa Vini Veículos. Após a compra, o veículo apresentou vício oculto relacionado ao sistema de motor, tendo superaquecido sem apresentar indícios prévios, ocasionando problemas graves na junta do cabeçote e motor.

O primeiro problema ocorreu em 26 de abril de 2025. No dia 02 de maio de 2025, levei o veículo até a oficina indicada pela própria empresa. Após aproximadamente 10 dias, fui informado de que o reparo havia sido concluído. No entanto, após apenas um dia de uso, o veículo voltou a apresentar o mesmo defeito, permanecendo novamente na oficina desde então. Fui comunicado somente em 13 de junho de 2025 de que o veículo estaria pronto.

Agravantes da Situação:
Importante destacar que o veículo foi adquirido para utilização profissional, pois trabalho com deslocamentos constantes para cidades do interior. Desde o problema apresentado, estou impossibilitado de utilizar o veículo para esta finalidade, o que me trouxe prejuízos financeiros adicionais, tendo que arcar, simultaneamente, com:

O pagamento mensal das parcelas do financiamento;

Altos custos de transporte alternativo e deslocamentos semanais para cumprir com as atividades de trabalho.


Além disso, durante este período extremamente delicado, perdi meu pai, e a falta do veículo dificultou ainda mais minha locomoção e o apoio necessário à minha família, ampliando o impacto emocional e prático da situação.

Tentativas de Solução:
Procurei a empresa para solucionar o problema, mas não houve uma resolução definitiva, tampouco reembolso dos custos extras. O prazo legal de reparo também foi ultrapassado.

Diante dos fatos narrados, solicito o CANCELAMENTO DA COMPRA, com a devolução integral dos valores pagos, incluindo entrada e parcelas pagas, bem como o reembolso dos gastos adicionais com guincho e oficina no valor de R$ *****.

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Consideração final do consumidor

17/10/2025 às 19:41

Enganadores, não indico.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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