Acesso à plataforma de curso online não liberado e falta de suporte
Respondida
Olinda - PE
23/12/2025 às 21:52
ID: 235743213
Comprei um curso dia 01.12 e estou aguardando até o dia de hoje 22/12/2025 o acesso a plataforma do curso online que comprei , pelo ZAP ninguém responde mais minhas mensagens e pelo Instagram envio de mensagens é bloqueado. Já acionei a operadora do cartão que fiz a compra do curso e aguardo o retorno do dinheiro , para fazer o curso é preciso ter acesso e esse nunca chegou, quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
27/12/2025 às 11:28
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos totalmente a sua insatisfação.
Gostaríamos de informar que o estorno integral do valor pago foi processado com sucesso no dia 27/12/2025 às 10h33.
A partir desse momento, o prazo para o valor aparecer em sua fatura pode variar conforme a política da administradora do cartão e da bandeira.
Pedimos desculpas por não termos registrado essa atualização aqui na plataforma anteriormente, mas reforçamos que a situação foi resolvida de forma integral.
Estamos em recesso até o dia 05/01 e, caso precise de qualquer suporte, teremos prazer em te atender a partir dessa data.
Continuamos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Vinia