Atraso na entrega do IPhone 17 Pro e dificuldade para obter o estorno do valor pago

Question

Conhecemos o ***** através de uma indicação de um grande amigo. Fizemos a compra de um IPhone 17 Pro no dia 18/12/2026, o mesmo foi até o meu estabelecimento para passar o cartão e disse que emitiria a nota fiscal assim que o aparelho chegasse, logo que é importado. A 1 data de promessa de entrega foi 10/01/26, e não recebemos, depois essa data foi apara 30/01/2026, e o aparelho não chegou. No mês seguinte solicitamos o estorno do valor pago, mais o ***** disse que já havia repassado o valor para o fornecedor, e pediu um prazo de 15 dias para nos devolver dinheiro. Assim como esses, outros prazos foram combinados e não foram cumpridos. Já mandamos milhares de msg via whatsapp e sempre uma desculpa. Quero meu dinheiro de volta ou que seja feito o estorno do valor pelo cartão.