VINICIUS DE ALMEIDA ZACARIAS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/07/2026 às 13:13

ID: 253285939

Solicito o reembolso integral do valor cobrado em razão da renovação automática da minha assinatura realizada por meio da plataforma Lastlink.
O cancelamento foi solicitado dentro do prazo de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento), bem como na própria cláusula 9 dos Termos de Uso da plataforma, que garante a restituição integral dos valores pagos sem qualquer ônus ao consumidor.
Além disso, a cobrança ocorreu por renovação automática sem aviso prévio claro e adequado, o que viola o dever de informação e transparência previsto no CDC.
Diante disso, solicito:
Reembolso integral do valor cobrado;
Confirmação formal do cancelamento da assinatura;
Comprovante do processamento do estorno e prazo para devolução dos valores.
Até o momento, meu pedido não foi resolvido, motivo pelo qual registro esta reclamação e aguardo uma solução amigável.