Cliente não recebe informações sobre entrega e não consegue contato com a loja após 10 dias da compra.

Olá!

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e pela demora no andamento do seu pedido.

Verificamos que seu pedido foi impactado por uma instabilidade operacional em nosso sistema, o que ocasionou atraso no processamento e na atualização das informações da compra. A situação já foi corrigida e, para garantir maior agilidade no envio, a etiqueta foi emitida manualmente junto aos Correios.

No momento, seu pedido encontra-se em processo de coleta pelos Correios, etapa necessária para que a postagem seja efetivada. Assim que a coleta for concluída, o código de rastreamento será atualizado automaticamente e será possível acompanhar toda a movimentação da entrega.

Lamentamos pela demora no retorno e pelos transtornos causados. Reforçamos que sua solicitação está sendo acompanhada até a conclusão da entrega.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.