Minha compra foi cancelada e a loja não devolveu meu PIX
Não respondida
Guarulhos - SP
18/09/2026 às 09:15
ID: 259396755
Compra cancelada pela loja e pagamento via PIX não devolvido
Reclamação
Realizei uma compra na GV Plus Outlet no dia 01/08/2026, referente ao *****, no valor de R$ 300,69, com pagamento realizado via PIX.
Após mais de um mês aguardando o pedido, no dia 16/09/2026 recebi uma notificação informando que a compra havia sido cancelada pela loja.
O problema é que, apesar do cancelamento, até o momento o valor de R$ 300,69 não foi devolvido. Também não recebi qualquer informação sobre o motivo do cancelamento ou previsão para restituição do pagamento.
Já tentei contato com a empresa por e-mail, porém não obtive retorno.
Considero a situação bastante preocupante, principalmente porque o pagamento foi realizado antecipadamente via PIX, o pedido foi posteriormente cancelado pela própria loja e, mesmo assim, continuo sem o produto e sem a devolução do dinheiro.
Solicito que a GV Plus Outlet providencie imediatamente a devolução integral dos R$ 300,69 pagos via PIX e encaminhe o respectivo comprovante.
Estou registrando esta reclamação justamente pela falta de retorno nos canais de atendimento da empresa e espero que a situação seja resolvida o mais rápido possível.