Produto não entregue..

Resolvido
São Miguel do Oeste - SC
01/07/2026 às 22:05
ID: 252862779
Fiz uma compra no dia 24/06/2026 no Valor de R$- 1.285,20 De um Aparelho H-T.V 9 Box 16GB Media Player com pagamento via Pix para entrega dia 01/07/2026 e nada aconteceu.
Entrei em contato via celular mas ninguém responde ou atende. São [Editado pelo Reclame Aqui] de mão cheia, pelas reclamações que percebi.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 19:08
Olá.
Pedimos desculpas pelo atraso e pelos transtornos ocasionados.
Informamos que o seu pedido foi regularizado, e para agilizar o envio, a etiqueta foi emitida manualmente pelos Correios. No momento, a encomenda encontra-se em processo de coleta para postagem, e em breve o rastreamento será atualizado pelos Correios.
Entendemos sua preocupação diante do atraso e da dificuldade de contato enfrentada nos últimos dias. Contudo, esclarecemos que a GVPLUS é uma empresa legalmente constituída e continua prestando atendimento e solucionando as ocorrências apresentadas por seus clientes.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a atualização do rastreamento, pois estamos acompanhando seu pedido até a conclusão da entrega.
Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 19:40
Entrei em contato pelo fone indicado no site. FONE ***** aos cuidados de Vinícios ainda Ana data de hoje, ele não me respondeu e não me atendeu. Diante de não ter definida a data de entrega fica vigente a reclamação acima até o recebimento do produto.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 14:23
Acabei de sair da Agência do correio e o código de rastreio diz que não foi postado ainda nada. Fico no aguardo do recebimento do produto... Ficaria fácil se atendessem pelo fone indicado no site , mas recusaram atender ou responder.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 19:11
Empresa não atende nem passa informações pelo celular. Apenas quando querem via e-mail. Recebi meu produto 19 dias após a data prevista inicialmente.
Atenciosamente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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