Reclamar dessa empresa

São Miguel do Oeste - SC

01/07/2026 às 22:05

ID: 252862779

Fiz uma compra no dia 24/06/2026 no Valor de R$- 1.285,20 De um Aparelho H-T.V 9 Box 16GB Media Player com pagamento via Pix para entrega dia 01/07/2026 e nada aconteceu.
Entrei em contato via celular mas ninguém responde ou atende. São [Editado pelo Reclame Aqui] de mão cheia, pelas reclamações que percebi.

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 19:08

Olá.

Pedimos desculpas pelo atraso e pelos transtornos ocasionados.

Informamos que o seu pedido foi regularizado, e para agilizar o envio, a etiqueta foi emitida manualmente pelos Correios. No momento, a encomenda encontra-se em processo de coleta para postagem, e em breve o rastreamento será atualizado pelos Correios.

Entendemos sua preocupação diante do atraso e da dificuldade de contato enfrentada nos últimos dias. Contudo, esclarecemos que a GVPLUS é uma empresa legalmente constituída e continua prestando atendimento e solucionando as ocorrências apresentadas por seus clientes.

Pedimos, por gentileza, que aguarde a atualização do rastreamento, pois estamos acompanhando seu pedido até a conclusão da entrega.

Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Réplica do consumidor

08/07/2026 às 19:40

Entrei em contato pelo fone indicado no site. FONE ***** aos cuidados de Vinícios ainda Ana data de hoje, ele não me respondeu e não me atendeu. Diante de não ter definida a data de entrega fica vigente a reclamação acima até o recebimento do produto.
Atenciosamente

Réplica do consumidor

10/07/2026 às 14:23

Acabei de sair da Agência do correio e o código de rastreio diz que não foi postado ainda nada. Fico no aguardo do recebimento do produto... Ficaria fácil se atendessem pelo fone indicado no site , mas recusaram atender ou responder.

Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 19:11

Empresa não atende nem passa informações pelo celular. Apenas quando querem via e-mail. Recebi meu produto 19 dias após a data prevista inicialmente.

Atenciosamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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