Produto não entregue

Olá!

Lamentamos sinceramente o transtorno enfrentado e pedimos desculpas pela demora em nosso atendimento.

Após análise interna, identificamos que seu pedido foi impactado por uma instabilidade operacional envolvendo a integração entre nossa plataforma de vendas, o sistema de gestão (ERP) e os serviços responsáveis pelo processamento logístico. Essa ocorrência fez com que o status do pedido permanecesse desatualizado e afetou nossos canais de comunicação durante esse período.

Informamos que a situação já foi corrigida e o seu pedido foi regularizado. A etiqueta de envio foi emitida manualmente junto aos Correios e, neste momento, o objeto encontra-se em processo de coleta pela transportadora.

Assim que a coleta for concluída, o código de rastreamento passará a receber atualizações normalmente, permitindo o acompanhamento da movimentação até a entrega.

Reiteramos nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados e informamos que já implementamos as devidas correções em nossos processos para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Permanecemos à disposição e acompanharemos seu pedido até a efetiva conclusão da entrega.

Acessei o estatutos do pedido. Continua igual e não recebi nenhum comido de rastreio para acompanhamento.