VINICIUS RAPINI DISTRIBUIDOR DE COSMETICOS E VARIEDADES

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Maceió - AL

01/01/2024 às 10:35

ID: 179432567

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia!!
Fiz uma compra na loja EVAS PERFUMARIA, através do app da magalu, a compra foi um kit BRAE REVIVAL DUO, cronograma capilar e um leave -in, no dia 04/12/*******, o produto foi entregue no prazo correto dia 12/12/*******, guardei pq iria viajar e levaria os produtos acima citados, ******* que já utilizo esse produto a cerca de 2 anos sempre comprei em lojas físicas, e nunca tive problema algum, por conhecer bem o produto, fui ultilizar no dia 26/12/23, para minha surpresa o produto totalmente diferente do que já sou acostumada a usar, shampoo sem cheiro é muito ralo, máscara com a textura grudenta, sem cheiro algum, condicionador e num pouco parecido com o original,ao me deparar com esses fatos entrei em contato com o aplicativo da magalu, por se tratar de uma loja parceira e fiz minha reclamação, a empresa me respondeu alegando eu ter perdido o prazo de reclamação e ter aberto o produto, ******* que só poderia constatar os fatos descrito na utilização do produto,e que eu procurasse o SAC DA BRAE,voltei a responder que meu direito como consumidor seria reclamar na empresa que me fez a venda, portanto na condição de consumidora [Editado pelo Reclame Aqui], venho pedir que me ajudem a ser ressarcida ou que me envie o produto original. A loja que comprei alegou que a BRAE constatou o fato do produto está adulterado e que eu reclamasse para ser ressarcida. Mais entendo que a obrigação de resolver esse problema é da EVAS PERFUMARIA- CNPJ- 10.*******.*******/*******79. Agradeço e aguardo por solução.