Descumprimento de contrato, falta de entregas e não cumprimento de acordo para assessoria em marketplaces
Não respondida
Belo Horizonte - MG
28/11/2025 às 11:41
ID: 233119591
Reclamação Descumprimento Total do Contrato, Falta de Entregas e Não Cumprimento de Acordo
Contratamos a empresa 360 Partners, representada pelo Sr. *****, para prestação de serviços de assessoria em marketplaces, conforme contrato firmado em 05/08/2025.
Pagamos R$ 9.600,00 pelos serviços, divididos em três parcelas pagas pontualmente (06/08, 08/09 e 07/10). A empresa deveria realizar cadastro de produtos, otimização de anúncios, acompanhamento nos marketplaces, ações estratégicas e ajustes no ERP.
Nada foi entregue de forma satisfatória.
Grande parte dos serviços foi executada de maneira mínima, incompleta ou simplesmente não executada.
Tentativas de solução e acordo não cumprido
Diante da falta de resultados, tentamos diversas vezes ajustar o trabalho, inclusive em 10/09, quando o próprio responsável prometeu reforçar a equipe o que nunca aconteceu.
As reuniões foram raras, breves e quase sempre solicitadas por nós.
Após o período sem entregas, propusemos um acordo amigável, no qual a empresa deveria devolver R$ 3.200,00, dentro de 5 dias corridos.
Esse acordo NÃO foi cumprido.
Nenhum retorno foi dado e nenhum valor foi devolvido.
Motivo da reclamação
Diante da falta total de entregas, do descumprimento contratual e do descumprimento do acordo proposto anteriormente, estamos solicitando agora:
O que estamos EXIGINDO:
Devolução integral do valor pago (R$ 9.600,00) pelos serviços não prestados de forma adequada.
Pagamento da multa contratual, no valor de R$ 3.200,00 (prevista na cláusula 5.3.1).
Resposta imediata da empresa e devolução total do valor devido.
Resumo:
A empresa não cumpriu o contrato;
Não entregou os serviços previstos;
Não apresentou relatórios ou resultados concretos;
Não cumpriu o acordo amigável de devolução parcial;
Agora, buscamos a devolução integral + multa, conforme previsto contratualmente.
Aguardamos retorno imediato antes de prosseguir com as medidas legais cabíveis.