Atraso na entrega e falta de comunicação da NeckZen
Não resolvido
Santo André - SP
12/06/2025 às 11:14
ID: 219493667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM MASSAGEADOR DE PESCOÇO DA EMPRESA *****, NOME FANTASIA NECKZEN, DIA 06/06, O PRAZO DE ENTREGA ERA DE 1 A 3 DIAS UTEIS, PRODUTO PRONTA ENTREGA, O TELEFONE COLOCADO NO SITE NÃO EXISTE, A EMPRESA NÃO RESPONDE EMAIL.
LITERALMENTE FUI ENGANADA.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 17:11
Olá, Tatiane.
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto é frustrante essa situação e lamentamos por qualquer inconveniente causado.
Verificamos que nossa equipe já entrou em contato com você passando atualizações de seu pedido.
Nos comprometemos a manter você informada até que o ******* em suas mãos. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de suporte ao cliente...
Réplica do consumidor
16/06/2025 às 17:48
Passaram um código de rastreamento que não existe, enfim o produto não chegou até a data de hoje
Consideração final do consumidor
17/06/2025 às 18:13
ELES DIZEM QUE A ENTREGA É EM ATÉ 3 DIAS VIA SEDEX E QUE TE GARANTIA E É TUDO MENTIRA, ELES COMPRAM O PRODUTO NA ALIEXPRESS E TE MANDA UM RASTREIO QUE NÃO EXISTE, ESTOU TENTANDO CANCELAR A COMPRA E NÃO CONSIGO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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